Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après la validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
La livraison peut être offerte selon les promotions en cours ou le montant total de la commande.
Suivi des commandes
Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis grâce aux informations fournies.
Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel, nous invitons les clients à contacter notre service client à l’adresse suivante : maisondeco2026@proton.me.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis arrive endommagé ou semble perdu, le client doit contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception ou la date de livraison estimée.